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キャンセル・返品・交換について
 
返品・交換対応

・お客様都合による返品

  • →お客様のご都合(イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた等)によるご返品の場合の返送料は、申し訳ございませんが、お客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。
  • →商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡後、ご返送ください。
  • ※SALE商品、または食品関連の商品に関しましてのご返品はお引き受け致しておりません。 ご理解、ご了承のほど、お願い申し上げます。

・お客様都合による交換

  • →お客様のご都合(イメージが違う、サイズが合わない、注文を間違えた等)によるご返品の場合の返送料は、申し訳ございませんが、お客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。
  • →カラー・サイズの交換のみとさせていただきます。ただし、在庫が無い場合は返金させていただきます。
  • ※SALE商品、または食品関連の商品に関しましてのご交換はお引き受け致しておりません。ご理解、ご了承のほど、お願い申し上げます。
  • 商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡後、ご返送ください。

・当社の責任による(不良品・誤配送)返品と交換

  • →クロネコヤマトにて 6.

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    、「送料当社着払い」でご返送ください。
  • →商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。お詫びの上、、対応方法を早急にご連絡いたします。

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ご返送方法

● 返送をする前に

下記「返品の際の注意点について」をお読みいただき、返品をお受けできない項目に該当がないかご確認下さい。

下記に該当する場合は、返品をお受けできませんのでご了承ください。

<返品・交換の際の注意点>

下記に該当する商品の返品・交換は承っておりません。


  • ・SALE商品
  • ・一度ご使用、ご着用になった商品
  • ・タグや値札のない商品
  • ・特別の理由なく、商品到着後11日以上経過した商品
  • ・お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品
  • ・アンダーウェア/水着等
  • ・当サイト以外でお買い上げいただいた商品
  • ・お客様都合での食料品のご返品・ご交換

●返送手順

  1. ご返送される前に、必ずお問い合せフォームよりご連絡下さい。
  2. 返品に関するご案内( 商品在庫の確認等 )をお客様のご登録メールアドレス宛にお送りさせていただきますので、しばらくお待ちください。
  3. 商品と一緒に送付させていただきました返品連絡表に、必要事項 (返品、商品情報等、返金口座 )をご記入の上、 返送商品と一緒に下記住所までご返送下さい。
  4. ご返送いただいた商品を弊社にて確認次第、お客様のご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。

●返送方法

【当社起因の場合】 クロネコヤマトより着払いでお送りください。

【お客様ご都合の場合】  送料のご負担をお願いします。

●返送先

〒961-8061
福島県 西白河郡 西郷村 大字小田倉 字古米坂 17-3

MAISON DE REEFUR WEBSHOP
TEL:0120-298-133

●返金について

  • ・上記の返送先住所に商品の到着が確認できた後、上記返品不可の条件を除いて返品を承り、代金を返金いたします。
  • ・代金引換の場合はご指定の銀行口座に、ご返金いたします。クレジットカードの場合はご請求のキャンセル対応となります。
    尚、お客様のご都合の場合、送料は別途ご請求させていただきますのでご了承ください。
  • ※ポイントをご使用いただいている場合、ご使用ポイントの返還後、 ポイント割引額との差額をご返金させていただきますので、予め ご留意ください。

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ご注文のキャンセル
  • ご注文いただいた商品をキャンセルする場合は、一度すべてキャンセルいただき、ご購入希望の商品のみ再注文いただくようお願いいたします。
  • キャンセルをご希望する注文番号を明記のうえ、 お問い合わせフォームからご送信ください。その後、WEB SHOPよりご購入希望の商品を再注文いただくようお願いいたします。
  • ※ご注文完了後、キャンセルまたは変更がある場合、翌日10時までに お問い合わせフォームからご送信をお願い致します。
  • それ以降のご連絡の場合、発送準備などのためご変更及びキャンセルができない場合がございますのでご了承ください。
 
クーリングオフ

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。


 
返品・交換の際の注意点

当サイト以外で購入した商品を返品・交換することはできません。

●シューズ商品の返品/交換について

ジュングループでは、お客様にご安心して使用していただける靴をご提供させていただく為に、X線検査を実施し、シリアルナンバーによって商品管理をさせていただいております。ご交換及びご返品をご希望される場合には、タグや値札と共に【ジュングループ 靴X線検査済証】を同梱の上、

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、ご返送ください。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

※一部の商品につきましては【ジュングループ 靴X線検査済証】が同梱されていないものがございますがX線検査は実施しておりますのでご安心ください。


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